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Política de tratamiento de datos

Esta política explica cómo Merkapet trata los datos personales que recoge en la tienda en línea Merkapet, según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

Responsable del tratamiento

Merkapet.

Qué datos recogemos

Nombre, documento de identidad, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega, y el historial de tus pedidos. Los datos de tu tarjeta los recibe directamente la pasarela de pagos: nosotros no los vemos ni los guardamos.

Para qué los usamos

  • Procesar, enviar y hacer seguimiento a tus pedidos.
  • Expedir la factura electrónica y cumplir obligaciones contables y tributarias.
  • Comunicarnos contigo sobre tus pedidos, garantías, cambios y devoluciones.
  • Atender tus peticiones, quejas y reclamos.
  • Enviarte ofertas y novedades, solo si nos autorizas a hacerlo.

Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a atender tu compra y actúan como encargados: el proveedor de la plataforma de la tienda, la pasarela de pagos, la transportadora y el servicio de correo. Nunca vendemos tus datos.

Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a conocerlos, actualizarlos y rectificarlos; a pedir prueba de la autorización que nos diste; a saber cómo los usamos; a revocar la autorización o pedir que los eliminemos cuando no haya un deber legal de conservarlos; y a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos

Escríbenos al correo ventas@merkapet.co. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.

Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales.